FAQ
Expédition & Livraison
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Nous expédions au Canada et aux États-Unis depuis l'entrepôt du Canada et l'entrepôt des États-Unis. Actuellement, nous NE livrons PAS aux boîtes postales ou aux APO. (Ne pas expédier vers les îles de l'Alaska et d'Hawaï)
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Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
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Pour les commandes en stock, nous fournirons des numéros de suivi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée. Le transporteur est Fedex ou UPS. Cela peut prendre 3 à 12 jours pour que votre envoi soit scanné par Fedex ou UPS. Pour les zones éloignées de l'entrepôt de G-FORCE Canada, la livraison prendra 2 à 3 semaines. Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information d'expédition supplémentaire. Toutes les dates de livraison fournies par G-FORCE sont des estimations.
Pour les précommandes/livraisons en attente, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page du produit.
À PROPOS DU VÉLO ÉLECTRIQUE
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Pour le marché canadien, ce qui est absolument légal.
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Un vélo électrique est légalement traité de la même manière qu'un vélo normal. Vous pouvez faire du vélo à assistance électrique partout où vous pouvez faire du vélo ordinaire.
Nos vélos électriques peuvent définir leurs propres limites de vitesse, vous pouvez donc toujours régler votre vélo électrique pour qu'il soit conforme aux lois locales.
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Placez le vélo sur un support pour le nettoyer, puis commencez par le cadre, la chaîne et le dérailleur. Nettoyez et gardez le vélo exempt de saleté et de boue avec un chiffon de nettoyage non tissé et des nettoyants spéciaux. N'utilisez pas de tuyau ou de nettoyeur haute pression pour laver le vélo.
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Non. Le vélo électrique de G-FORCE est entièrement soumis aux réglementations et lois canadiennes qui vous permettent de le conduire sans licence spécifique.
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Non. Sur de nombreuses batteries, cela est préférable, mais nos batteries sont toutes des batteries de haute technologie de Samsung et ont des mécanismes intégrés qui protègent la batterie contre la surcharge.
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Votre vélo arrivera en grande partie assemblé. Nous fournirons également les outils et une vidéo d'assemblage complète pour la partie restante.
GARANTIE
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Nous pensons que la communication est le meilleur moyen de résoudre le problème. Veuillez nous contacter à temps. Pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, veuillez décrire le problème en détail et fournir des photos et des vidéos afin que nous puissions trouver le problème.
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Tous les vélos et scooters électriques G-FORCE sont couverts par la garantie de service complète d'un an de notre fournisseur.
Paiements et sécurité
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Pourquoi le paiement par carte de crédit a-t-il échoué ? Si vous payez par carte de crédit, votre paiement pourrait être refusé d'une manière ou d'une autre à la caisse par notre système de défense contre une éventuelle fraude à la carte de crédit. C'est une bonne idée d'appeler votre compagnie de carte de crédit ou votre banque à l'avance pour les informer de l'achat afin qu'il ne soit pas refusé. Dans de telles circonstances, voici 3 solutions pour vous : 1. Veuillez passer à votre autre carte de crédit/débit. 2. Si vous avez un compte Paypal, essayez de payer par PayPal. 3. Si vous n'avez pas de compte Paypal, veuillez sélectionner PayPal sur la page de paiement et cliquez sur le bouton Terminer la commande. Ensuite, vous serez dirigé vers une page avec accès à la fois au paiement par PayPal et par carte de débit/crédit (pour cette dernière option, vous n'avez pas besoin de vous inscrire à PayPal). Ensuite, vous pouvez compléter votre commande avec votre carte de crédit.