Ce site a un support limité pour votre navigateur. Nous vous recommandons de passer à Edge, Chrome, Safari ou Firefox.

Politique de garantie

GARANTIE LIMITÉE D'UN AN G-FORCE ET POLITIQUE SUR LES PROCÉDURES ET RESPONSABILITÉS DE REMPLACEMENT

Tous les vélos G-force sont couverts par la garantie tout compris d'un an de notre fabricant pour le propriétaire d'origine contre tous les défauts de fabrication (tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie).

 

PÉRIODE DE GARANTIE ET ​​CONDITIONS DU PUBLIC CIBLE

La garantie serait enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial l'a commandée dans la boutique en ligne. Ainsi, la garantie est sous l'ACHETEUR INITIAL et la garantie d'un an commencerait depuis que le propriétaire initial l'a reçue.

Tous les produits n'acceptent pas les garanties transférables, telles que celles achetées sur le marché de l'occasion.

 

PRODUITS COUVERTS

G-force remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis lors de l'expédition) sans erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :

 

Cadre

Les cadres de vélos électriques G-force sont couverts par une garantie de remplacement pendant 1 an.

Cette garantie inclut uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d'œuvre pour le remplacement des pièces par des cadres de remplacement ne sont pas inclus. Le travail de changement doit être effectué par une force G autorisée.

G-force se réserve le droit d'utiliser du matériel anti-rayures et bosses lors du remplacement d'un cadre dans le cadre de cette garantie. Les styles et/ou couleurs de monture qui ne sont pas en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatible à la discrétion de G-force.

Les problèmes de cadre qui sont exclus de cette garantie incluent, mais sans s'y limiter :

 

Corrosion

La décoloration de la peinture, les rayures, les marques d'impact

Dégâts d'impact

Modification non réversible (perçage/soudage)

Montage du garde-chaîne sur le cadre, le cas échéant

 

Piles

Les batteries G-force sont couvertes par une garantie d'un an au prorata.

Pendant 1 an de service : une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d'achat d'origine.

Après la première année de service : un crédit au prorata, basé sur les mois de service, sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées au prorata bénéficieront d'une nouvelle garantie d'un an basée sur la date d'achat calculée au prorata.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et trouvées défectueuses directement par G-force uniquement.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non compatibles avec l'utilisation prévue des Produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à un liquide, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;

Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par la force G ;

Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, effacé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;

Usure normale ;

Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par G-force avec les Produits ;

Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, l'entretien, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;

Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique ;

De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages :

Causé par la charge par un chargeur de batterie non destiné ou approprié pour une utilisation avec la Batterie ou l'utilisation inappropriée d'un chargeur de batterie ;

Lorsque l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes d'effraction ;

Lorsque la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;

 

Pièces et composants

Les pièces et composants d'origine G-force sont couverts par une garantie limitée d'un an. La période de garantie de certaines pièces est de 3 mois ou 6 mois, reportez-vous au manuel pour plus de détails (lorsque toutes les pièces de rechange pour la garantie sont envoyées à le client, le client doit supporter le fret).

Cette garantie limitée ne couvre pas :

L'usure normale n'est pas le résultat de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par la force G. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes incluent, mais sans s'y limiter :

Plaquettes de frein

Rotors

rayons

Pneus/chambres à air

Chaînes

Anneaux de chaîne

Cassettes

Pédalier

Pièces compromises en raison de la corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc.).

Endommagement ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.

cadre, fourches, guidon, tige de selle, selle, freins, feux, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesses, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs , et le matériel. Garantie dans la semaine suivant la réception de la marchandise. Les pièces endommagées pendant l'utilisation après sept jours doivent être rechargées.

Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.

Les défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non compatibles avec l'utilisation prévue des Produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à un liquide, produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal.

Égratignures, bosses et dommages esthétiques non causés par la force G.

Le produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible.

Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par G-force avec les Produits.

Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, une maintenance, une installation, un entretien, une réparation ou un réglage incorrects d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire.

Défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique

Tous les cadeaux ne sont pas couverts par la garantie, par exemple, les outils d'installation, la clé, les vis de rechange, l'écrou de rechange, etc.

 

PROCESSUS DE RÉCLAMATION

 

  1. Réclamations de garantie

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par G-force. et soumis à support-ca@g-forcebike.com. Des preuves d'achat et des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises avec toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de nous contacter à support-ca@g-forcebike.com car il peut y avoir une solution simple à votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par G-force dans un délai d'un an à compter de l'achat initial.

G-force ne remplacera aucune pièce sans avoir d'abord vu des photos ou une vidéo du produit endommagé. Les clients doivent nous fournir des preuves par e-mail.

 

  1. Réclamations pour dommages d'expédition

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter support-ca@g-forcebike.com et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

Tous les accessoires gratuits ne participeront pas au remplacement ou à l'indemnisation s'ils causent des rayures pendant le transport.

AVIS : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages d'expédition plus de 7 jours après la réception des produits.

 

SERVICE DE RÉPARATION

Pour les services de réparation de vélos hors ligne tels que Velotooler, G-force ne fournira que des pièces de rechange gratuites. Nous ne remboursons pas les frais de main-d'œuvre produits dans le service de réparation.

 

* G-Force a le droit, sans préavis au consommateur, de substituer des composants de qualité au moins égale aux composants de vélo électrique et de scooter électrique G-Force annoncés en cas de l'indisponibilité de ces composants annoncés.

.